Programa del curso:
Semana 1: Principios de auditoría.
Principios de la auditoría.
Gestión de un programa de auditoría.
- Establecer los objetivos del programa de auditoría
- Establecer el programa de auditoría
- Implementación del programa de auditoría
- Monitoreo del programa de auditoria
- Revisión y mejora del programa de auditoría
Realización de la Auditoría
- Inicio de la auditoría
- Preparación de las actividades de auditoría
- Realización de las actividades de auditoría
- Preparación y distribución del reporte de auditoría
- Finalización de la auditoría
- Realización de auditoría de seguimiento
Competencia y evaluación de auditores
Determinación de competencias de auditor para suplir las necesidades del programa de auditoría
Establecimiento de criterios de evaluación de auditores
Seleccionando el método apropiado de evaluación de auditores
Realización de evaluación de auditores
Mantenimiento y mejora de las competencias de los auditores
Semana 2: Introducción a la Norma ISO 9001:2015
Sistema de normalización internacional y nacional. Sistemas de Gestión Integrados. Familia de normas ISO 9000. Principios de la Calidad. Enfoque basado en Procesos. Pensamiento basado en Riesgos.
ISO 9001:2015 – Conceptos y Definiciones. Objeto y Campo de Aplicación.
Contexto de la Organización
ISO 9001:2015 – Comprensión de la organización y su contexto. Partes interesadas afectadas al Sistema de Gestión de la Calidad. Alcance y Procesos
Liderazgo
ISO 9001:2015 – Enfoque al cliente. Política de la Calidad. Roles y Responsabilidades.
Planificación
ISO 9001:2015 – Riesgos y Oportunidades. Objetivos de la Calidad. Planificación de los Cambios.
Semana 3: Introducción a la Norma ISO 9001:2015
Apoyo
ISO 9001:2015 – Recursos. Competencia y toma de conciencia del personal. Comunicación Interna y Externa. Información Documentada.
Operación
ISO 9001:2015 – Planificación y control operacional. Requisitos de productos y servicios. Diseño y Desarrollo. Control de los procesos, productos y servicios adquiridos externamente. Producción y Provisión de Servicios. Liberación de Productos y Servicios. Control de las Salidas No Conformes.
Semana 4: Introducción a la Norma ISO 9001:2015
Evaluación del Desempeño.
ISO 9001:2015 – Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditorías Internas. Revisión por la Dirección.
Mejora.
- ISO 9001:2015 – No conformidades. Acciones correctivas. Mejora Continua.
Se realizarán ejercicios prácticos y role-playing.